Polityka prywatności

FachCena to narzędzie, z którego korzystają fachowcy (elektrycy, hydraulicy, firmy remontowe). Dlatego zależnie od tego, kim jesteś, za Twoje dane odpowiada ktoś inny:

• Jesteś klientem fachowca (wysyłasz zgłoszenie ze zdjęciami, dostajesz ofertę): administratorem Twoich danych jest fachowiec, do którego piszesz. Jego nazwa jest na stronie zgłoszenia i w ofercie. FachCena przechowuje i przetwarza te dane w jego imieniu, na podstawie umowy powierzenia.
• Jesteś fachowcem z kontem w FachCena: administratorem Twoich danych jest [pełna nazwa firmy], [ulica, kod pocztowy, miejscowość], NIP [NIP] (dalej „my”).

Kontakt w sprawie danych: kontakt@fachcena.pl.

Jakie dane: imię, numer telefonu, e-mail (jeśli go podasz), kod pocztowy, zdjęcia, odpowiedzi na pytania i opis, a po przyjęciu oferty także adres i wskazówki dojazdu. Zapisujemy też wersję i czas zgody oraz skrót adresu IP (zaszyfrowany jednokierunkowo, nie da się z niego odczytać adresu), żeby chronić formularz przed spamem.

Po co: żeby fachowiec mógł przygotować wycenę, przesłać ofertę, umówić termin i przypomnieć o nim SMS-em. Podstawą jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) i działania przed zawarciem umowy z fachowcem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Zdjęcia: zmniejszamy je w Twoim telefonie i usuwamy z nich dane o miejscu zrobienia (GPS). Są przechowywane w zamkniętym magazynie; widzi je tylko fachowiec.

Analiza AI: zdjęcia, odpowiedzi i opis może przeanalizować system sztucznej inteligencji, żeby dobrać usługi z cennika fachowca. System nie dostaje Twojego imienia, telefonu, e-maila, kodu pocztowego ani adresu i nie ustala ceny: kwoty wynikają z cennika fachowca. Wycena jest orientacyjna; ostateczną cenę zawsze potwierdza fachowiec (nie jest to decyzja podejmowana wyłącznie automatycznie w rozumieniu art. 22 RODO).

Jak długo: zgłoszenie razem ze zdjęciami, ofertami i adresem usuwamy automatycznie po 12 miesiącach od wysłania. Fachowiec może je usunąć wcześniej, np. na Twoją prośbę. Niedokończone zgłoszenia (gdy nie wyślesz formularza) usuwamy po dobie.

Twoje prawa: możesz wycofać zgodę, żądać dostępu do danych, ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia. Najprościej napisz lub zadzwoń do fachowca. Jeśli napiszesz do nas, przekażemy prośbę fachowcowi. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

• Konto i usługa: e-mail do logowania, nazwa i dane firmy, NIP, telefon, miasto, logo, cennik. Cel: świadczenie usługi według regulaminu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Przez czas trwania konta.
• Rozliczenia: dane do faktur i historia płatności (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Przez 5 lat od końca roku, w którym wystawiono fakturę (przepisy podatkowe).
• Bezpieczeństwo i roszczenia: zapis logowań i błędów, korespondencja (art. 6 ust. 1 lit. f RODO: nasz uzasadniony interes). Do przedawnienia roszczeń.
• Wiadomości o usłudze: e-maile o koncie, okresie próbnym i płatnościach. To część usługi, nie reklama.

Masz te same prawa co wyżej (dostęp, poprawienie, usunięcie, ograniczenie, przeniesienie, sprzeciw) i prawo skargi do Prezesa UODO. Napisz na kontakt@fachcena.pl.

Korzystamy ze sprawdzonych dostawców. Każdy przetwarza dane tylko na nasze polecenie, na podstawie umowy:

• Supabase: baza danych, logowanie i magazyn zdjęć. Serwery w Unii Europejskiej (Frankfurt).
• Vercel: serwery, na których działa serwis. Przetwarzanie w regionie Frankfurt.
• Anthropic (model Claude): analiza zdjęć i odpowiedzi, bez danych kontaktowych. Dane mogą trafić do USA.
• SMSAPI: wysyłka SMS-ów z ofertą, potwierdzeniem i przypomnieniem. Polska.
• Resend: wysyłka e-maili. Dane mogą trafić do USA.
• Stripe: płatności fachowców za abonament (dane klientów fachowców tam nie trafiają).
• Sentry: zgłoszenia o błędach w serwisie. Zanim cokolwiek wyślemy, usuwamy z raportu imiona, telefony, e-maile, adresy i linki do zgłoszeń.

Gdy dane trafiają poza Europejski Obszar Gospodarczy, opieramy się na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską albo na decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework). Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc do nas.

Nie sprzedajemy danych i nie używamy ich do reklam.

Używamy tylko tego, bez czego serwis nie działa. Nie mamy reklam ani narzędzi śledzących.

• Cookie sesji logowania w panelu fachowca (żebyś pozostał zalogowany).
• Pamięć sesji przeglądarki na stronie fachowca: czy wszedłeś z kodu QR (fachowiec widzi tylko „z kodu QR”). Znika po zamknięciu karty.
• Pamięć przeglądarki w panelu: czy fachowiec ukrył podpowiedź o powiadomieniach.

Ponieważ to niezbędne pliki, nie pytamy o zgodę na nie i nie pokazujemy banera.

Gdy zmienimy tę politykę, zmienimy też datę wersji na górze strony. O istotnych zmianach fachowców powiadomimy e-mailem.